局领导班子成员坚持率先垂范，迎难而上，带头接访下访。接待全省“失独”、省农信联社股东、事业单位退休职工、“保交楼”等重点信访群体7个，涉及信访人数600余人，累计收到信访群众及有关团体赠送的锦旗、感谢信5面（件）。规范来访接待工作流程，加强全省信访信息系统建设，做到信访事项“可跟踪、可查询、可督办、可评价”。今年以来，共受理群众来访1075件次，信访部门及时受理率100%。对103件次重点信访事项加强跟踪督办，做到“事事有回音、件件有着落”。完善便民措施，努力将来访接待场所打造成群众之家。按照安检、候等、登记、接谈等环节统一设置功能区域。目前，已改造完善接待场所906平，制作宣传展板、LED显示屏16个，新装、升级监控设备64处。设立涉营商环境信访问题专项窗口，建立营商环境重点案件台账并进行跟踪督办。落实信访工作“闭环”管理，从以接待为中心的工作模式向接待、办理、督办、协调一体化工作格局转变，践行前台一窗受理，后台分类督办，督办协调一体的“大接访”理念。