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2、身份证号码被占用：请点击此处进入找回密码界面进入找回密码界面，选择【找回个人账号密码】，输入【用户姓名】、【证件号码】、【操作验证码】，点击下一步，用户名会随着验证码发送到您的手机短信以及重置密码。

3、手机号被占用：请点击此处进入找回密码界面进入找回密码界面，选择【找回个人账号密码】，输入【用户姓名】、【证件号码】、【操作验证码】，点击下一步，用户名会随着验证码发送到您的手机短信以及重置密码。