辽宁政务服务网

做客时间

5月20日 9:00-11:00

做客专家

李清：省住房和城乡建设厅房产处一级调研员

葛威：省房协物业行业分会会长

吴玲：辽宁均秉晟律师事务所主任律师

答疑主题

物业方面解答

5月15日
省数据局（省营商环境建设局）
省直住房资金管理中心
5月16日
省医疗保障局
省人力资源和社会保障厅
5月17日
省公安厅
省市场监督管理局
5月20日
省住房和城乡建设厅
省教育厅
5月21日
省卫生健康委员会
省文化和旅游厅

空置房和因个人原因未收房的业主是否可以减免物业费？

　　答：国家对空置房物业费没有减免政策。根据《民法典》第九百四十四条第一款规定，业主应当按照约定向物业服务人支付物业费。物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。

　　根据《辽宁省物业管理条例》第四十四条第三款规定，前款所称交付是指按照房屋买卖合同约定的时间，业主收到书面交付通知并办妥相关交付手续。业主收到书面交付通知后，在通知期限内无正当理由不办理相关交付手续的，视为交付。建设单位没有事先书面通知的，以业主实际办完相关交付手续为准。

物业服务企业是否可以将全部物业服务事项委托给其他组织？

　　答：不可以。根据《民法典》第九百四十一条规定，物业服务人将物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人的，应当就该部分专项服务事项向业主负责。物业服务人不得将其应当提供的全部物业服务转委托给第三人，或者将全部物业服务支解后分别转委托给第三人。

物业服务企业是否可以以不缴纳物业费为由限制业主进入园区、乘坐电梯等？

　　答：不可以。根据《辽宁省物业管理条例》第六十二条第二款规定，物业服务企业不得以业主拖欠物业服务费用、不配合管理等理由，中断或者以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热，阻碍业主进入物业管理区域以及实施其他损害业主合法权益的行为。

物业问题应该向哪个部门投诉？

　　答：《辽宁省物业管理条例》明确了投诉举报的管理职责。《条例》规定，市县物业行政主管部门要建立物业投诉举报制度，公布投诉方式，接受投诉举报。城市管理执法、公安、价格、工商、环保、卫生、规划、园林等部门要按照各自的职责，加强对物业管理区域进行监督管理，要在物业管理区域内显著位置公布联系方式，依法处理违法行为。

小区里水、电、气、暖管线应该哪个部门负责维修？

　　答：根据国务院《物业管理条例》第五十一条第一款规定，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。

物业服务企业要求在年初的时候就把一整年的物业费都交上，是否合法？

　　答：根据《辽宁省物业管理条例》第五十七条第二款规定，物业服务企业可以根据物业服务合同预收物业服务费用，预收期限最长不得超过一年。

物业服务企业没有与业主个人签订物业服务合同，业主是否可以不交物业费？

　　答：根据《民法典》第九百三十九条规定，建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。